Expert Interview

For our expert interviews we chose to interview a customer service representative at SpareBank 1 and Pål Esben Gustavsen.

Our first interview was with Pål Esben Gustavsen, as he has many years of experience working in banking and setting up budgets. Helping students and other people with financial guidance. We reached out to him, and asked if he wanted to help us with this assignment, and he happily did. The interview was held at Pål Esben’s house and this was the most natural since he is the father of one of our group members.

Interview Guide:
Do you have many students contacting you regarding their budgets and saving money?
Do you have any specific help for these students?
Is there a certain type of students that reach out to you?
What are your best tips for saving while being a student?
Have you had to survive on a student budget yourself?

The results of this interview:
After the interview we now have a better understanding of student budgets, and have a better insight into how we, and other students can get a better economy. The tips we have been given are easy to follow and we don’t need to make major changes in our everyday life to make it go around. The most important thing was that we should not spend more than we had to, and think through all the purchases we made.

Interview Transcript:
Er det mange studenter som kontakter dere for å få hjelp med sparing og budsjettering? “sparebank 1, som jeg jobbet i kontaktet alle ungdommer når de ble 18 og inviterte de til en veiledningstime hvor det er mulighet til å snakke med fagfolk om nettopp dette med sparing og egen økonomi. ca 50% av de som får tilbudet takker ja da det er viktig å ha kontroll og vite hva som er lurt helt fra starten av. vi ser at de som har god økonomi som student og er flinke til å prioritere pengene sine riktig er ofte det før de begynner å studere. som student og ung voksen legger du grunnlag for hvordan økonomi du skal ha som voksen, bruker du mer enn du har får det konsekvenser senere. dette er noe som er veldig viktig at unge vet. jeg har ikke vært med på at studenter har kontaktet meg for hjelp til å sette opp budsjett med mindre de har hatt noen andre økonomiske problemer de har trengt hjelp til.”

Har dere et spesifikt tips til de som kommer og trenger hjelp? “det er å spare så mye man kan og ikke bruke mer enn du har. studentlånet skal betales tilbake til lånekassen når du er ferdig med å studere så jo mindre du bruker, jo mindre må du betale tilbake av dine egentjente penger. det er når du er ferdig studert du som oftes skal etablere deg og komme deg inn på boligmarkedet. Sett opp et budsjett, og følg det! Tenk igjennom alle kjøp, trenger du det egentlig? og tenk igjennom, er det lurt å dra ut på byen med venner og bruke masse penger når det er lenge til neste innbetaling kommer? Det er viktig å være litt streng med seg selv for å klare å hode målene man har satt seg”

Er det en spesiell gruppe som kontakter dere? “som sagt tidligere så er det ofte de som har gått på en liten (eller stor) økonomisk smell og enten tatt opp et forbrukslån, fått en betalingsanmerkning eller to, eller for å finansiere store kjøp de egentlig ikke har hatt penger til. Det er nok flere enn mange tror som roter det litt til for seg selv økonomisk og da er det fint de kan komme til banken og få hjelp av fagpersoner. Vi er der jo for å hjelpe alle som trenger det.”

Hva er dine beste tips til sparing for studenter? “ikke bruk mer enn du må, selv om du får 8000 kroner utbetalt av lånekassa i måneden trenger du ikke bruke alt om du ikke trenger det. det skal betales tilbake. Sett opp et budsjett, få oversikt over hva som går ut og hva som kommer inn på kontoen. Bestem det for hvor mye du skal bruke på f.eks mat, klær eller transport i starten av måneden. Da er det mye lettere å si til seg selv at en ikke har rå da det skal holde hele måneden. Vurder ALLE kjøp, trenger du egentlig det du hat tenkt til å kjøpe? Om det er noe dyrere du skal kjøpe, spar. Ikke bruk alt fra en utbetaling. Vurder også om du trenger det helt nyeste, nytt. Skal du ha ny telefon. se og sammenlign priser. Kan du få like bra brukt? må du ha den dyreste, nyeste modellen? Ikke handle på kreditt, da bruker du penger du ikke har.”

Har du selv levd på studentbudsjett, hvordan gikk det? “Jeg studerte et år i Bergen og fire i Aalborg, Danmark. Da levde jeg på studentbudsjett og fant ut av viktigheten ved å prioritere riktig pengebruk. Det begynner å bli noen år siden så det var ikke helt samme ordningene som det er nå men jeg klarte meg relativt greit, men det hendte jo at jeg ringte hjem til mor og far og spurte om litt ekstra.”

__________________________________________________

In our second expert interview we decided to interview a customer service representative from SpareBank 1. We conducted the interview through our computers from the school area. We reached out to them through their chat function on their website. We wanted to see if there are many students who contact their banks regarding savings and budgeting. We chose this because it’s very relevant for our theme, and it’s something that we find very interesting to know more about.

Interview Guide:
Do you have many students contacting you regarding their budgets and saving money?
Do you have any specific help for these students?
Is there a certain type of students that reach out to you?
What are your best tips for saving while being a student?
Have you had to survive on a student budget yourself?

The results of this interview
We wanted to see if there are many students who contact their banks regarding savings and budgeting. According to the customer service representative there are not many students who does this. “opplever ikke at veldig mange studenter tar kontaktet med banken for å få hjelp til sin langsiktige sparing og budsjettering dessverre”.  She informs us in her e-mail that unfortunately not many students reach out for help with savings and budgeting. She finds this very unfortunate, because they have many great tips and ideas for this, and they also have free savings-counseling. This could be very helpful for students, because the bank can help students who are saving for a house, their pension, or just help in how to survive on a tight budget.

The customer service representative also shared many great tips with us, such as planning your food shopping, thus avoiding many spontaneous buys. And also suggestion microsave, wich puts a small amount of money on a savings account each time you use your card. The customer service representative said she has also experienced having to survive on a low student bugdet, but she was dependent on having a job on the side as well.

It might seem like not many students know about this particular service, and the information flow could be improved. Students need to be enlightened that there is a service out there that could really help them with their economy.

Interview Transcript:
kundebehandler
har blitt med i samtalen!
Kundebehandler: Hei, du snakker med *kundebehandler*. Hva kan jeg hjelpe deg med?
Meg: Hei 🙂 Jeg jobber med en skoleoppgave, og lurer på om du kan svare på noen spørsmål?
Kundebehandler: Det kan jeg.
Meg: Så hyggelig!
Meg: Er det mange studenter som kontakter dere for å få hjelp til sparing og budsjettering? – Har dere noen spesifikk hjelp til disse studentene? Er det en spesiell gruppe studenter som kontakter dere? Hva er dine beste sparetips for studenter? Har du selv levd på et studentbudsjett?
Kundebehandler: kan du sende det til meg på mail *Mail* så skal jeg svare når jeg har anledning
Meg: Supert. Tusen takk 🙂
Kundebehandler: bare hyggelig! Ha en fin dag
Meg: Takk det samme 🙂

The customer service representative we talked to wanted us to send an e-mail instead, so we sent her an e-mail with our questions. And this is the e-mail she responded to us with.

Hei Ida, Vi opplever ikke at veldig mange studenter tar kontaktet med banken for å få hjelp til sin langsiktige sparing og budsjettering dessverre. Jeg skriver dessverre ettersom vi har vært dyktige sparerådgivere som bistår med denne type rådgivning helt gratis. Denne type rådgivning kan være alfa omega for studenter som skal spare til bolig, pensjon og annet i en relativt trang økonomisk tilstand som student. Vi har mange gode tips og triks til studenter som ønsker å sparer eller gjøre smarte grep i økonomien sin, samt vi tilbyr også gratis sparerådgivning. Er det en spesiell gruppe studenter som kontakter dere? Jeg har ikke merket noen forskjell her nei. Hva er dine beste tips for sparing som student? Sette seg opp et månedlig budsjett så en har full oversikt over hva en kan tillate seg å bruke eller spare utover de faste utgiftene hver måned. Opprette gjerne mikrosparing i nettbanken så kan du sette deg delmål frem til du har spart opp nok til det en du ønsker å bruke penger på(eks en årlig ferie). Mathandelen kan det være lurt å planlegge på forhånd så man slipper unødvendige småkjøp gjennom uken. Når det gjelder den mer langsiktige sparingen over flere år anbefaler banken stor sett sparing i fond for å få best mulig avfastning av sine sparepenger. Har du selv levd på et studentbudsjett, og hvordan gikk det? Jeg har selv levd på studentbudsjett, men jobbet i helgene som jeg var avhengig av for å få det til å gå rundt.